Come restituire un articolo

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso. Assicurati di spedire il pacco (con spedizione tracciata) entro questi 14 giorni oppure di riportare il reso nel nostro negozio di Cene, in Via U. Bellora 91. Non saranno accettati resi dopo il termine di 14 giorni.

Ti preghiamo di restituire gli articoli nelle loro condizioni originali, inclusi tutti gli imballaggi (etichette/scatole/sacchetti antipolvere). Se un articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, il nostro servizio clienti ti contatterà e l’articolo ti verrà rispedito.

Si prega di notare che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Nel nostro impegno per ridurre l’uso della carta, non abbiamo incluso un modulo di reso con il tuo ordine. Ti chiediamo di indicare il numero d’ordine all’interno del pacco o sulla scatola esterna, poiché l’assenza del numero d’ordine potrebbe causare ritardi nel rimborso.

I rimborsi verranno elaborati entro 3 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Per i resi dall’Europa, contatta il nostro team all’indirizzo tarmatrama@gusmini.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso.

Tieni presente che il cliente è responsabile di eventuali spese doganali o IVA d’importazione sostenute per il reso. Se la merce viene trattenuta dalla dogana italiana a causa di errori di spedizione, non potremo elaborare il rimborso.

Termini e condizioni per i resi

• Sei responsabile dell’articolo fino alla sua ricezione da parte nostra, quindi ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata affidabile.

• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e con tutto il packaging incluso (etichette/scatole/sacchetti antipolvere).

• Non accettiamo resi di articoli dopo che sono state personalizzate.

• Non possiamo effettuare cambi. Se desideri cambiare un articolo, dovrai restituire quello originale e effettuare un nuovo ordine online.

• Questa politica non influisce sui tuoi diritti legali Italia.

• Per domande sui resi in negozio o sulle riparazioni, clicca [qui] o visita la nostra pagina dei termini e condizioni di vendita al dettaglio.

Riparazioni

Offriamo un servizio di riparazione gratuito per 6 mesi dopo l’acquisto. Trascorso questo periodo, offriamo riparazioni senza limiti di tempo, previo un preventivo concordato, tuttavia ciò dipende dalla disponibilità di materiali e componenti. Contattaci per discutere la riparazione del tuo articolo. Le riparazioni verranno accettate solo dopo un’ispezione preventiva.

Se hai un articolo da riparare, invia un’email a tarmatrama@gusmini.com includendo:

• Foto dettagliate dell’area danneggiata

• Una prova d’acquisto valida ( una conferma d’ordine)

Il nostro team di riparazione valuterà l’articolo e ti fornirà istruzioni su come procedere.

⚠️ Nota: Le spese di spedizione per l’invio dell’articolo al nostro laboratorio di riparazione sono a carico del cliente.

Le riparazioni possono richiedere fino a 8 settimane e restituiremo il prodotto riparato nel minor tempo possibile.

📌 Nota importante per le riparazioni al di fuori dell’ Italia:

Assicurati di contrassegnare il pacco come “Returned Goods” (Merci Restituite) per evitare dazi doganali.